2017年初，为确保急诊危重患者得到及时、有效地救治，提高急诊救治水平，中心医务处相继修订出台《中山眼科中心急危重病人抢救制度》（眼科医务【2017】3号）、《中山眼科中心急诊绿色通道管理制度》（眼科医务【2017】25号）和《中山眼科中心眼科急症救治制度》（眼科医务【2017】26号）。这些制度完善了危急重患者转院指引、畅通急诊绿色通道、明确急诊救治原则和规范急诊接诊流程，在实际操作中也经受了严峻的考验，但是也暴露了一些细节上的隐患和问题。
4月6日上午，针对出现的部分隐患和问题，医务处组织急诊部全体人员、医务科科长和护理部主任召开急诊工作会议，共同探讨流程的规范性，使流程从细节上更加完善和可操作性，确保医疗质量与安全。
卓业鸿处长就近期出现一些流程不畅的问题，如收治入院的标准、患者赴外院行CT检查的指征、如何界定急诊护理级别、辅助科室对于急诊检查的配合，以及非手术急诊的处理和责任分工等，要求大家提出意见和建议，集思广益，及时处理和改进。同时，卓处长强调首诊负责制，门诊医生和夜班一值医生要做好首诊和病历书写，各级医生做好逐级上报工作，重视危急重患者的处理；实施“先诊疗后付费”制度，要求医务人员本着高度的责任心和人道主义精神，抢救在先，结算与其他服务后继跟上。
郑永欣主任强调患者全身病的处理和原则，要求急诊医生要加强对急救物品的操作等培训，做好急救车到来之前的相关应急处理；同时做好急诊标识，理顺辅助科室对急诊检查的配合等问题。吴雁凌科长提出要进一步加强总住院医师的准入和考核，以及一值医生的管理 和培训，对于考核不合格人员要重新进行培训，保证急救队伍的素质和质量，对患者负责。
急诊部成员就以上问题进行了热烈地讨论，大家畅所欲言、各抒己见，同时开展批评与自我批评，并提出整改意见，最后初步达成了相关共识：医务处将进一步完善“先抢救后付费”制度；规范急诊接诊具体流程细节，明确责任与分工；加强总住院医师管理，提高总住院医师的准入和考核，增加出科考核；急诊仪器要求每周检查一次；变更优化各类值班人员担任期限等内容。
通过这次会议，医务处表示将根据出现的新情况对急诊流程等方面进行不断优化和改进，探索“一站式急诊服务模式”，建设专业的急救队伍，致力实现眼科特色的急诊管理模式，更好地为广大患者服务。
