1、是不是每个人都需要申领 健康码 ？没有 健康码 影响正常出行吗？
答：天津 健康码 由市民自愿申领，一次填报，一 码 通用，持码人员可亮码出行。出入医疗卫生机构人员以及无码人员，可按原有方式通行。
2、我的手机里没有 津心办 APP，还有什么方式能申领 健康码 吗？
答：除了 津心办 APP外，您也可以通过 津心办 支付宝小程序领取 健康码 。登录手机支付宝，首页搜索津心办，即可进入 津心办 小程序申领。
3、生成的 健康码 颜色会自动变化么？是否需要重新填报信息申领二维码？
答： 健康码 颜色是根据个人申报信息和权威部门提供的防疫相关信息判定生成，动态更新。建议仅当个人情况发生变化时，重新更新个人申报信息，确保您的 健康码 状态准确。
4、因各种情况，申领的 健康码 结果为 红码 或 橙码 ，什么情况下会变颜色？
答： 健康码 基于个人在线填报信息与后台数据实时计算比对，经后台审核后生成，实施 绿码、橙码、红码 三色动态管理，自动产生，动态更新。 红码 橙码 人员满足疫情防控条件正常后，码色转为 绿码 。
5、对 健康码 生成的颜色状态存疑怎么办？
答： 健康码 基于个人在线填报信息与后台数据实时计算比对，经后台审核后生成，人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全，请您理解。若您确实对此存疑，可拨打88908890进行咨询，感谢您的理解与支持!
6、在 您当前是否在天津 问题选择 是 后，需要填写的地址是户籍地址还是现住址？
答：请按照您的现住址如实填写。
7、可以给老人代办 健康码 吗？父母双方是否可以同时为同一位子女申领 健康码 ？
答：可以。对于没有手机或是对手机操作不熟悉的人员，可通过 家人代办 的方式，由一同出行的配偶、父母或子女进行申领。每人可为3位亲属代办 健康码 。本人显示为 橙码 或 红码 的，不支持为他人代办。父母双方可以同时为同一位子女申领 健康码 。
8、在天津的外国人可以领取 健康码 吗？
答：外籍人士可通过各大手机应用市场搜索或扫码下载并登录 支付宝 APP，实名认证后，搜索 津心办天津健康码 进行申领。
9、 健康码 截屏或者打印是否可以使用？
答： 健康码 基于个人在线填报信息与后台数据实时计算比对，是一个动态码，不是静态码， 绿、橙、红 三色状态是动态变化的，所以截屏或者打印无法保证结果动态更新，请使用手机亮 码 出行。
10、注册时显示手机号码已被注册怎么办？手机号码是使用他人身份证办理的，是否影响注册 津心办 APP及申领 健康码 ？
答：显示手机号码已被注册，可点击登录界面中的 忘记密码 选项，重置密码。使用他人身份证办理的手机号码，可以按正常操作注册并申领 健康码 。
11、获取 健康码 出现延时，或者 健康码 信息显示不全是什么问题？
答：目前为 健康码 用户申领高峰期，可能出现延时等问题，请您在确保网络环境正常的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。
12、何时获取 健康码 为宜？
答：为确保及时使用、顺畅通行，建议您提前通过 津心办 APP或 津心办 支付宝小程序申领 健康码 ，一次填报，一 码 通用，亮 码 出行，减少现场操作等待时间。
