中国非公立医疗机构协会（以下简称 协会 ）社会信用与服务能力评价（以下简称 双评 ）华东地区评价工作正式启动。2020年8月20日，上海普瑞眼科医院作为参评单位，顺利完成了双评现场评价，收获了来自专家组系统的检查和建设性的指导。中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方及上海市社会医疗机构协会多位领导、评审专家、院长肖建业、党支部书记王富彬、副院长王文清及医院各职能部门负责人、业务骨干参加了现场评价会。
集体合影
凝心聚力，评建并举
建设一所有高度、有厚度、有温度的现代化专科医院
本次双评工作由上海市社会医疗机构协会副会长钟菊华主持，中国非公立医疗机构协会医疗质量评价中心钱佳军担任督导，来自上海市各大医院的12位专家组成评审团，对上海普瑞眼科医院的信用与医疗服务能力展开现场评价。
上海市社会医疗机构协会副会长钟菊华主持本次双评
钟菊华女士首先向与会人员介绍本次评价的评审专家，并阐述了现场评价工作流程，指出评价专家坚持评价与指导相结合的原则，认真客观地做好本次评价工作，推动医院达到以评促建、以评促改、评建结合、重在建设的目的，促进医院向高质量、高水平发展，同时她预祝医院顺利完成本次现场评价并取得优秀成绩。
医院党支部书记王富彬致辞
医院党支部书记王富彬代表医院全体员工，对专家组给予上海普瑞眼科医院的信任、关爱和支持表示衷心的感谢和热烈的欢迎，他表示，双评工作对医院健全完善诚信体制、加强规范化管理、提高服务能力有着非常重要的意义。
随后，院长肖建业向专家组作了医院双评创建工作的汇报。他从创建概况、创建做法、创建愿景三大方面概述了医院创建双评的总体情况，重点介绍了双评创建过程中的举措及工作体会，生动展示了医院攀登信用能力高度、锻造技术品牌厚度、彰显医院服务温度，以医疗质量安全为核心的工作内涵质量体系。
肖院长强调，要把 以评促建、以评促改、评建结合、重在建设 的宗旨作为促进医院建设和发展的重要抓手，严抓核心制度考核落实，精心打造核心管理团队，做精做强 名医工作室 ，加大扶持特色专科、重点学科建设，努力使普瑞眼科医院早日迈入三级专科医院的行列，将医院铸造成为有高度、有厚度、有温度的高品质、专业化、可信赖的品牌医院。
肖建业院长做评价报告
12位专家考核，8大评审组现场评价
随后，由12名专家组成的评价组分为依法执业、行政管理、医疗质量与安全、医院服务与文化、信息化、护理、院感、放射、超声、检验、药事管理、临床、创新品牌等13个项目、8个大评审组，本着公平、公正、公开的原则，通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会知识测试、患者满意度调查、职工访谈等方式，对医院进行了评价。
评价专家组做对标评价
加强内涵建设，冲刺三级专科医院
下午15点，专家评审团对上海普瑞眼科医院 双评 创建工作进行现场评价反馈，充分肯定了医院近年来取得的成绩，特别是在医院学科建设、人才梯队建设、医院文化建设、创新服务理念等方面的工作给予了高度的评价。
评审专家组组长、上海市质控中心主任谭申生教授作总结报告，赞扬医院工作环境整洁、就诊秩序良好、服务流程合理；医院高度重视双评工作，员工对双评工作的参与度高；医院重视学科建设，建立八大亚专科，其中眼底病、屈光、青光眼、眼视光、白内障、眼表疾病等六大亚专业学科带头人及医生梯队建设较完善；医疗设备配置齐全；发展动力强劲，业务量逐年攀升；病人满意度测评全覆盖，达98%。谭教授建议，医院应进一步加强内涵建设，冲刺三级专科医院。
同时，评审专家组也对医院在制度管理规范、质量管理体系、文化内涵建设、信息化建设等方面存在的问题进行了总结分析，并提出了进一步优化和完善的切实建议。
评审团作反馈报告
肖建业院长在表态总结中对专家评审团的辛勤工作表达了由衷的感谢，他表示：通过此次 双评 ，医院全体上下对今后发展更有信心、决心，希望全体员工按照双评标准、按照三级专科医院标准建设好、发展好医院，补短板，扬优点，加强在内涵建设、服务细节、各项制度管理上的工作，将专家反馈的不足之处加以修正。
中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长闫东方对上海普瑞眼科医院的创评工作表示了高度肯定和赞扬，同时对医院提出了四点要求：一是，抓住问题抓整改，聚焦工作中存在的短板，组织力量逐项整改，建立台账限时整改；二是，坚定信心树品牌，要进一步巩固医院的建设成果，努力打造和提升普瑞品牌的专业和社会；三是，重视服务有温度，医院服务要从细节入手，建立以医院价值和天使情怀融为一体的文化服务体系；四是，严格规范强自身，抓好依法执业的法制意识，抓好基础管理的根基建设，抓好医疗安全和质量的提升，抓好对公立医疗机构、高等校的沟通协调、交流合作，抓好集团申请上市的机会，努力推动医院在现有基础上的做大、做优、做强，加强在5G时代下医院信息化手段的应用。
闫会长衷心祝愿医院以本次双评为契机，以问题和目标为导向，围绕 创建三级眼专科医院 的目标，以咬住青山不放松的韧劲，以策马扬鞭勇奋进的劲头，把医院建成专科特色优势明显、综合服务能力、各项管理规范精细的工作要求，不断努力，为全国和上海社会办医提供发展的新经验，讲出更为精彩的好故事，期待普瑞眼科做出更伟大的事业！
闫东方会长对上海普瑞眼科医院提出要求和展望
上海普瑞眼科医院自建院以来，一直处于快速发展中。医院始终 视信用为生命、视能力为基石 ，坚持以评促改，以评促建，不骄傲、不自满、不松劲、不停步，在星级单位的基础上，朝着中国非公立医疗机构信用与能力评审这一目标，一步一个脚印的大踏步前行。目前，上海普瑞眼科医院双评现场评价工作已顺利完成，按照流程，评审结果将在日后公示。
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