探讨民营医院的诚信化体系建设之路
记者采访深圳建国医院周院长，结合该院的实际发展情况，主要做了以下几点经验总结，希望能够对促进整个医疗行业健康诚信持续发展带来参考价值和指导意义：
一 、加强教育，增强自身的诚信度
诚信，就是无欺、守信、践约。它是一种美德、规范和制度。人之于世，无信不立。不管对个人，对单位，都应重视增强自身的诚信度。有了诚信，就有了终身受益的法宝、取之不尽的资源和促进事业发展的保证。医院是窗口服务单位，医疗服务的对象是人，我们应以宏观经济效益和社会效益为最高准则，以诚待人，树诚实守信的职业风尚；以信立身，重视职业操守，以良好的职业行为取信于民。随着医疗体制改革的深人发展，病人对医疗服务水平的要求层次逐渐提高，病人择医院选医生的标准尺度之一，首先就是看有没有诚信的医德医风、诚信的医疗技术及诚信的收费体系等。
二、医务人员的道德诚信:医务工作者在医院
医院管理在医疗活动中，承担着发展医院、治病救人的神圣职责，这就要求医务工作者不但要有精湛的医疗技术，同时还要有良好的医德医风。道德诚信存在于医务工作者的自身思想、意念、言论和行为之中，道德诚信决定了医院的管理决策、领导风格和全体医务人员的工作作风，具体体现在医院的各种业务技术管理和经济管理等方面规章制度的落实和执行。医院一切工作要坚持以病人为中心，真心实意地对病人负责。要正确教育和引导医院职工自觉遵守社会主义制度下倡导的以人道主义思想为指导的医学道德，严守规范，从我做起，才能共同营造良好的医疗服务市场秩序。
医疗技术的诚信:医疗质量是医院的生命线，保证医疗质量是最根本的诚信标准。要坚持以病人为中心的以质量求生存的办院宗旨，培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律，并具有良好医疗作风的医疗团队。深圳建国泌尿外科医院倾力以精湛医疗技术，高尚的职业道德为广大患者服务高。我们认为，医务人员的业务素质和质量意识是保证医疗技术诚信的主要因素。要结合医院岗位工作特点，开展经常性的医疗安全教育、基础教育和持续教育，进一步强化质量管理意识。意见问卷调查、社会监督员座谈会等形式，及时了解医院医疗服务情况，及时整改医疗工作缺陷，实现治疗、检查、用药透明化。要坚持实践社会承诺，提升医院品牌服务价值。
三、医疗收费价格执行的诚信:随着医疗保险
制度改革的深入，病人择院就医的标准是医疗质量高、服务态度好、医疗费用合理。医疗费用居高不下是近年来社会关注的热点问题，作为医疗单位更要正视这个间题。医院要融人市场，要以21世纪的营销观念来经营和管理医院，让病人在第一次的服务中得到满意，并通过服务得到信任。要求医生要改变过去看病时关心的是病，转为更多关心的是病人，从治疗、检查、手术、用药等方面，最大限度地降低医疗费用，同时又向患者提供优质服务。要规范和严格执行医院管理制度和医疗项目收费标准，严格执行贵重药品、检查、治疗审批制度；使用自费药品、检查、治疗时，一定要患者同意签字后方能使用；落实医疗收费一日清单制度；收费项目价格要公开，让病人明明白白消费。医院管理要用科学的管理方法加强宏观卫生管理力度，运用经济、法律、行政措施合理配置卫生资源，建立严格的经济核算制度，尽可能减少不必要的开支，减少浪费，合理利用卫生资源。
四、诚信效应创造无形资产价值
诚信是医院医疗资源之一，它与医院品牌、医院形象、医院声誉紧紧融合在一起，成为医院无形资产，我们必须像珍惜生命一样珍惜信誉。诚信服务是我们的责任所在，近年来，深圳建国医院在加强医院精神文明建设方面，每年以一个主题进而开展以病人为中心的系列活动，对加强医院的精神文明建设和职业道德建设起到了良好的推动作用。同时，重视专科品牌建设，把建设特色专科作为带动和促进医院发展、提升医院竞争力的重要手段，充分发挥老专家的传、帮、带作用，采取引进来送出去的办法培养了一大批业务骨干。
坚持开展岗位练兵、技术技能比赛活动，不断提高医务人员的技术水平，强化医院整体服务质量。同时，为病人创造舒适、温馨的就医环境。诚信教育与行风建设是一项长期的任务，要长抓不懈。这既要求医务工作者严格自律，更需要完善制度，加强监督。