福州眼科医院推出家庭化病房 大众医疗也要有高端服务

　　据了解，目前在微信公众号《虎纠头条》发起的“2015·福州市民最满意医院评选调查”中，福州眼科医院的票数遥遥领先。

　　家庭式病房让患者有家的感觉

　　为了让病人在医院有家的感觉，减轻术前的紧张感，能更安心的配合治疗，这是福州眼科医院推出“家庭化病房”的初衷。病人可以在房间里自由活动，累了坐在沙发上看看电视，还可以用微波炉加热食物，房间里配备有24小时供应热水洗澡，同时配置了高素质的医护人员，为无陪护患者主动买饭及整理生活用品。

　　病房是为患者提供治疗休息的特殊场所，病房的环境是不容忽视的一部分，对患者的康复起着非常重要的作用。“家化病房是指它的整体布置更倾向于家居化。病房不再冰冷，而是给人一种家的感觉，干净、舒适、温馨。提高患者的就医环境，那么接受治疗的病人也会感觉舒畅许多。”六病区护士长肖巧萍表示。

　　上月，一位眼球摘除的男性患者入住该院眼底二区，入院时患者非常焦虑，情绪十分激动。在六病区护士长肖巧萍的带领下，护士主动跟家属沟通，耐心地跟家属讲解，并细心地帮助其进行日常护理，安抚了病人的情绪并积极配合医生进行治疗。由于患者对医院充满陌生感，对手术充满焦虑与恐惧，针对这一情况，肖巧萍护士长与患者家人沟通后，安排其入住了家化病房，消除了患者术前的紧张心情，最后手术得以顺利进行。

　　“家化病房就像患者的第二个家，家就要有家的样子，要有家的温暖。”福州眼科医院主管院务的副院长叶向彧表示，医院对病人的人文关怀不仅体现在病房硬件设备与环境的提升上，同时也体现在优质护理服务的细节中。提倡这种家庭化病房以及优质护理服务，可以帮助患者尽快了解自己面对的“陌生世界”，克服恐惧心理，树立积极的心态。

　　优质护理服务让患者更有信心

　　走进福州眼科医院的病房，看不到患者在术前面临的紧张、焦虑与恐惧，护士们亲切的在病人床前，或轻声交谈，或作细心的疾病指导，或给予精心的护理治疗，一切都那么自然。病人的脸上，少了一丝担忧，多了一份信心。老话说，“三分治疗，七分护理”。可见，护理服务的重要性，并不弱于医疗技术。“所有护士在服务病人时都要有爱心、耐心、细心、诚心和责任心，把病人当成我们的亲人；医务人员的微笑服务，会让患者更加有信心。”四病区护士长曾义榕是这样说的，也是这样做的。

　　在四病区经常会出现病床紧张的事，但在16-17 、18-19这两个双人间病房，始终不加放病床。曾义榕说，不加病床的原因是因为这主要针对小孩和老年人群体，这两个群体都是需要有家属照顾的，同时这两个群体有时需要一些护理设备，因此保障病房有足够的空间，就能够保证让这些患者得到更好的护理。

　　在福州眼科医院三病区，经常看到病人趴着休息，原来眼底病的治疗比较特殊，在术后恢复中需要采用特殊的体位休息，在眼底病治疗中，手术占四成功效，术后休养占六成，只有实现良好的术后休养，才能达到治疗的效果。

　　为了能够让患者休息的更好，三病区的医生护士们设计了一款特制的U型枕，这种枕头能够根据患者的高度进行有效的调节，在患者趴着的时候，不会太贴近桌面，能够帮助眼底病患者更好的休息。

　　“以前患者看病解决病理问题就可以了，但现在不同，不仅要看好病，还得强调医院的护理服务质量。”福州眼科医院分管护理的何副院长表示，从被动服务到主动服务，由主动服务到感动服务，优质护理服务是无止境的。