北京爱尔英智眼科医院青白科室拥有雄厚的医疗实力及出色的医疗团队，在青光眼的诊断与治疗有丰富的临床经验，已开展青光眼Express引流钉、Amed引流阀植入术、复合小梁切除术、SLT激光治疗开角型青光眼及国内首例内路粘小管成形术。为进一步促进北京爱尔英智眼科医院的全面发展，我院每年都会制定详细的学术交流计划，选派出色管理者、医务骨干外出学习，加强与优异医疗机构之间的深度交流与合作，互利共赢。4月初，毛进主任作为青白科骨干赴澳门特区政府卫生局下属的仁伯爵综合医院进行为期一年的交流学习。对此，我们采访了毛进主任。

图为毛主任在澳门仁伯爵医院出诊

据毛主任介绍，仁伯爵医院在2012年至2017年连续五年，获澳大利亚医疗服务标准委员会(ACHS)的评审认可，医院在管理标准上更值得学习，医疗结构体系完整性更好。此次外出交流学习的主要目的是了解他们的医疗体系，借鉴国外的医疗技术和管理模式，推动我院高端医疗的快速发展，为患者提供个性化、人性化、规范化的诊疗服务。同时将通过理论交流，疑难病例讨论分析等方式进行指导，帮助仁伯爵医院提升青光眼的诊疗水平。

图为澳门仁伯爵医院

澳门仁伯爵医院是一家服务大众的公立综合性医院，始建于1874年，至今已有140余年历史，医院设有心脏科、血液科、肿瘤科、眼科、传染科等二十余个科室，隶属澳门卫生司，是澳萄政府官立的一所综合性医院。八十年代中期，医院开始吸纳符合资格的本地华人医生，为市民提供更全面的医疗服务。毛主任说“医疗福利是该院的特色，澳门当地居民享受免费治疗或者承担较少的治疗费用，对外地雇员收取相应的诊疗费用，而非本地居民收取的诊疗费用更加昂贵，这是澳门在医疗方面为本土居民提供的切身利益，而这项优厚的福利不仅为医生提供了良好的执业环境和服务环境，更有利于医患关系的融洽和谐发展，增加社会的稳定性。”

毛主任深切的感慨道，在澳门仁伯爵医院学习交流的半个多月时间里，他们在特色的医疗服务的细节化、医疗文件管理的信息化，患者个人隐私问题保密性、以及在管理方面按章执行的严谨性让我受益匪浅。

在医疗文件管理方面，分门别类后，会统一编辑录入电子系统，方便医生查询调阅。对保护患者隐私工作十分严谨，任何记载患者信息的纸张都不能随意丢弃，废纸都必须在诊室内经护士用碎纸机粉碎后，由专门的部门收集后统一处理，医生不能随意查看非本人诊治患者的医疗档案，这也是对患者的一种尊重和保护。

在医疗服务方面，一些常规检查规定只能在周一至周五的工作时间进行。急诊医疗药物服务需要在指定时间内到急诊药物部领取，逾期作废。如不是急诊的电子处方，药物部不会提供相关服务。在门诊服务方面，医院会公示并且告知患者在费用结算以及门诊时间高峰期可能会排队等待，这样以来，患者在心里上提前有一个思想准备，有助于平复患者在就诊中出现的不良情绪。

毛主任表示，在学术交流期间将继续学习借鉴仁伯爵医院优质的管理模式，同时将青光眼疑难疾病进行深入指导，有重要的交流成果会立刻与大家分享。

北京爱尔英智眼科医院将不断与国内及国际知名的医疗机构合作，并派遣更多出色管理者及学术骨干外出交流学习，加速与优异医疗机构接轨，同时邀请国内、外出色医生到我院进行参观学习，加强彼此间的交流与合作。不断提升我院综合医疗实力，促进医、教、研全面发展，更好的服务患者，力求把我院打造成国内领先、国际化的一家可持续发展的现代化眼科医院。