为全面贯彻落实党的十九大精神,按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划的要求”,落实国家卫生健康委员会的有关部署,中山眼科中心积极创新医疗服务模式,以“互联网+”为手段,为患者提供预约诊疗、移动扫码支付等便捷服务,有效改善了患者就医体验,进一步提升了人民群众获得感。
以往在中山眼科中心就诊,暑假高峰期的时候,一般都要在缴费窗口排队半个小时。现在只要点一点手机不仅可以预约挂号,还可以自助缴费,缴费全过程可能只需要10秒钟,支付后即可根据提示拿药、检查等,减少患者长时间排队等困扰。患者可通过处方及诊疗指引单上的二维码扫描、一体化自助服务终端、微信服务号、支付宝、中山眼科APP掌上医院等多种支付渠道完成个账结算。
中山眼科中心智能扫码付已经在全院推广,支持微信、支付宝,实现二码合一,患者无需关注微信号,只要有网络即可随时、随地完成支付。同时,中山眼科中心已被纳入广州市医保互联网支付范围,目前正在准备实现医保移动支付,预计将在7月份,医保患者也可进行互联网线上智能支付。
1) 智能扫码付,10秒完成缴费
看完医生后,医生开具诊断处方,处方单及诊疗指引单上方均有缴费二维码。患者无需关注医院公众号,直接使用微信或支付宝扫描二维码,便可轻松进行缴费。据悉,中山眼科中心是华南地区首推智能扫码付功能的医院。
2) 微信公众号、支付宝服务窗、APP线上缴费
患者已经关注微信公众号、支付宝服务窗或下载 中山眼科 APP,产生未缴费订单时,患者可进入相关平台支付页面进行线上缴费。
3) 自助机缴费
中山眼科中心全方位布置多种自助机设备,患者可通过壁挂式小型自助机或立式大型自助机进行缴费(支持微信/支付宝扫码付、银行闪付、银行卡刷卡支付)。
4) 窗口扫码缴费
除银行卡刷卡、现金收费外,窗口收费增加微信/支付宝扫码付,为患者提供多种可选支付方式。
5) 移动收费车
在就诊高峰时期,根据收费排队实时情况,灵活安排移动收费车进行患者门诊缴费及住院床边结算,完善全方位、全覆盖患者缴费渠道。
中山眼科中心创新智能支付全流程信息化建设,以多渠道、全方位、全覆盖的方式,以患者为中心,通过多渠道预约挂号、多渠道多种支付方式缴费、全程自助服务、智能贴心导诊提升患者整体就医体验。
多渠道缴费方式
更多便捷就医资讯:
1. 线上多渠道预约挂号
患者不仅可以通过微信公众号、支付宝服务窗及114电话预约等方式,也可以下载 中山眼科 APP进行预约挂号;另外,窗口挂号的患者,只要带部手机,使用微信或支付宝即可支付诊疗费。
2.全程自助服务
自助服务贯穿患者整个就医流程:自助挂号、自助报到、自助缴费、自助打印发票、自助打印清单、自助打印检查治疗凭证、自助查询打印报告单。
3.智能贴心导诊
患者预约挂号后,系统会提供短信推送、APP消息推送、纸质流程指引、自助机语音操作提示、现场布置流程指引及温馨提示,智能贴心指导患者每个就诊环节。
4.中山眼科中心官方APP 中山眼科 掌上医院同步启用上线!可在 中山眼科 APP上进行预约挂号、自助缴费、查看报告、专家出诊、手术状态查询等。