细化服务
在细化服务方面，首先完善了预约挂号工作。需要来院就诊的患者可以通过Q医自助机、手机APP、医指通网站、诊间等多种形式进行预约。为了能保证更多的患者能看上病，组织工作人员每个时段对号源进行一次维护，将爽约号及时再放出，避免浪费卫生资源。
其次，主动为患者着想,鼓励医务人员利用清明节、劳动节、端午节小长假加班开展节假日手术，以减少患者或家属请假的时间。
第三，我院新增了十余台自助挂号机，并从、医高专招募了57名志愿者，每天10人，经培训后，在自助机旁辅助患者使用自助机。
此外，医院在门诊大厅、小儿斜视等诊区增加了导诊的电视；为住院患者恢复回民餐供应；在门诊公共卫生间地面全部铺上隔水地垫，防止患者摔倒等等。
通过以上这些完善细节、完善服务的工作，我们全力提升人民群众在我院看病就医的获得感。
完善职能
在完善职能方面，按卫计委要求，开设了用药咨询窗口，由我们的专业药师们在了解患者的药学咨询需求的前提下，运用自身的专业知识，用通俗易懂的语言为患者解答用药疑问，给予精准的用药指导和健康指导，减少潜在的不良反应发生，增强患者用药依从性，确保安全合理用药。
其次，医院进一步完善了日间急诊、儿童患者救治等相关医疗工作；强化了急诊的腕带管理，方便医务人员及时识别危急重症患者，保证这样的患者在第一时间得到救治。
公益扶贫
在公益扶贫方面，百日行动期间，为落实市政府《天津-甘肃新阶段东西扶贫协作和深化合作框架》的工作精神，我院汤欣院长亲自带队奔赴甘肃庆阳的华池县，为当地的贫困百姓进行义诊手术。陆续，还将赴甘肃会宁、卓尼、黄南州进行义诊；配合统战部等上级部门，赴新疆、山西等地进行义诊。
我院视光中心利用二个多月的时间完成了对南开区53所中小学共计5.6万人次进行眼部筛查，基本覆盖了南开区所有中小学，对青少年近视的早发现、早干预，形成预警机制有着非常重要的作用。
社区直通车先后协同区卫计委、区妇联及医院里的一些部门合作，先后到市科技馆、塘沽火车站、市女子监狱以及河东区、河西区、红桥区、滨海新区、蓟州区及宝坻区等多个居民社区进行义诊，完成眼科义诊诊疗近千人。
供稿：院百日行动领导小组